よくあるご質問(FAQ)
商品はいつごろ発送されますか
通常はご入金を確認後、即日〜2営業日内に発送しています。
※連休や年末年始などはスケジュールが変動します。
※日時指定に合わせて上記より遅く発送することがあります。
※銀行振込、コンビニ(Pay-easy)決済は入金確認に時間がかかることがございます。
ギフトラッピングはできますか
当店では現在ギフトラッピングサービスを行っておりません。
お客様ご自身でお包みいただくギフト巾着をご用意しておりますので、よろしければご検討くださいませ。
追加で注文したものを合算したい
注文の合算はできないため、一度すべてのご注文をこちらでキャンセルさせていただきます。
Contactかメッセージボタンからご連絡ください。
その後に再度お客様の方で注文をしていただく必要がございます。
ご連絡がなかった場合はそのまま発送させていただきますが、重複した送料のご返金が出来かねます。
注文内容を変更したい
こちらで注文内容の変更ができないため、キャンセル処理をさせていただきます。
Contactかメッセージボタンからご連絡ください。
その後に再度お客様の方で注文をしていただく必要がございます。
また、発送準備に入ると注文のキャンセルができません。ご了承くださいませ。
日時指定はできますか
メール便の場合は日時指定ができません。
宅配便の場合は日時指定が可能です。
メール便か宅配便かは商品のサイズによって決まっています。
クーポンはありますか
LINE クーポン
公式LINEをお友だち追加していただくとクーポンをプレゼントしております。
メルマガクーポン
クーポンや新商品のお知らせなど掲載されたメルマガを配信しています。
HOMEの一番下から購読することができます。
その他
各種SNSでもクーポン配布のお知らせをしています。
商品に不備があった
商品に不備があった場合はすぐに交換、または返金の対応をさせていただきます。
ショップまでご連絡くださいませ。
何か分からないことがございましたらContactやメッセージボタン、SNSのDMなどでお気軽にご質問ください。
